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Oslo Florista - perguntas frequentes

  • São alergias produtos consumíveis.
  • Rogamos tomen nota de que os productos de consumo, ingredientes variam e estão sujeitos a alterações, dependendo do provedor. Internet Florist não se responsabiliza por qualquer intolerancia o alergia ou comida etc derivado do consumo do mesmo.
  • As flores serão como figura na imagen no site?
  • Faremos todos os esforços para que cada flor corresponder o mais possível a imagen que temos no site mas as vezes as tonalidades podem ser diferentes. Quando determinado tipo de flor não está disponível, informaremos ao cliente e recomendaremos a alternativa mais adequada.
  • Presentes Extra (Add Ons) será a mesma, conforme descrito.
  • Se o urso de pelúcia, vaso ou balões etc também são requisitados, serão entregues com as flores. Reservamo-no direito de fornecer o item com uma mudança de cor da imagem, dependendo da disponibilidade no dia. Isto não se aplica aos vinhos, que serão sempre como ordenado, vermelho, branco, champanhe etc. somente o nome da marca pode mudar, se necessário. Com relação ao consumo, um item indisponível será substituído por uma alternativa semelhante. Na maioria dos casos presentes Extra/bolos/Chocolates tem que ser acompanhado por flores. Uma mensagem irá aconselhá-n produto selecionado se este for o caso.
  • Porquê meu número de telefone?
  • É essencial facilitar- nos a informação completa do seu contato assim como o da pessoa a quem vai dirigida as flores, incluindo um número de telefone válido. O nosso Serviço ao Cliente pode ter a necessidade de falar consigo para confirmar o endereço dos beneficiários, para modificar um pedido ou para aclarar alguma incidencia relativa ao pagamento. Somente entraremos em contacto se houver qualquer incidencia relativa ao seu pedido.
  • O que acontece depois de fazer um pedido?
  • Recibira um e-mail de confirmação para saber que a sua orden foi aceitada. Receberá tambem outro e-mail para confirmar que o pedido foi entregue.
  • Como faço para verificar o estado da meu pedido, seguir os passos do meu pedido?
  • Faça login na “Minha Conta” de www.flowers4lisbon.com para seguir o status do seu pedido ou visite a nossa página de Serviço ao Cliente.
  • Como vou saber que as flores foram entregues?
  • Recibira um e-mail de confirmação a dizer que o pedido foi entregue. Este email de confirmaçao podera receber até 48 horas depois do reparto. Por favor certifique-se de que o seu e-mail é correcto.
  • Como devo fazer para modificar ou cancelar o meu pedido?
  • Faça login na Minha Conta de www.flowers4lisbon.com para modificar o seu pedido ou visite a nossa página de Serviço ao Cliente. Todas as modificações devem ser feitas 24 horas antes da entrega.
  • Quais cartões de crédito vocês aceitam?
  • Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito (não American Express), bem como PayPal. Com alguns cartões você precisa solicitar transações on-line com seu banco. Se você tiver algum problema quando tentar fazer um pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que o ajudará a se certificar de que o pedido foi aceito.
  • Quando é que o meu cartão de crédito será cobrado?
  • Cobramos o seu cartão de crédito quando o pedido é feito. Utilizamos uma plataforma de pagamento muito segura que nos permite debitar o seu cartão imediatamente.
  • É seguro dar a informaçao do meu cartão de crédito na internet?
  • Em Flores para Oslo usamos o melhor dos sistemas em segurança para pagamentos online. Utilizamos PayPal para nossos pagamentos on-line que é um dos maiores processadores de pagamentos no mundo. A sua segurança é garantizada.
  • Serão as minhas informações de contato mantidas confidencialmente?
  • flowers4oslo.com mantém as informações dos clientes completamente confidencial. A nossa Companhia não compartilha informações pessoais dos clientes para uso a terceiros ou vender-lo para agências de publicidade. No caso de uma exigência legal, fraude ou pedido de aplicação da lei, as suas informações pessoais podem ser compartilhadas mediante pedido das autoridades competentes.
  • Poço especificar entregas AM ou PM?
  • Sim pode. Para entregas AM por favor certifique-se de que o pedirdo seja feito pelo menos um dia antes.
  • Posso enviar flores os domingos e feriados?
  • Sim, se o pedido é feito com 24 horas de antecedência.
  • Existem custos adicionais ao enviar flores?
  • Os custos de entrega são: .
  • As flores vêm com um vaso?
  • Um vaso não está incluído no preço, a menos que especificado na descrição do produto. O vaso pode ser diferente do mostrado na imagem de exemplo.
  • Como contactar com o Serviço de Cliente flowers4oslo.com se houver algum problema?
  • Use “Minha Conta” de flowers4oslo.com para acessar a sua conta e/ou entre em contato com o nosso Serviço ao Cliente. Como alternativa, chame o nosso departamento de Serviço ao Cliente.
  • Quais são os problemas mais comuns com as ordens?
  • Detalhes do destinatário incompleto. É essencial que você fornecer nossos floristas com detalhes completo e exatos do destinatário. Número de telefone e e-mail ajudem-na garantir que as flores e presentes chegarem a tempo.
  • O que acontece se o destinatário não está em casa?
  • Nossos floristas locais também são especialistas nas entregas em domicílio. Sabemos que às vezes, o destinatário não está em casa, e por isso é essencial que ter o número de e-mail e/ou telefone do destinatário. Tenha a certeza de que o nosso florista local sempre tentará entrar em contato com o destinatário e fazer a entrega correctamente.
  • Como cuidar das minhas flores?
  • É melhor mantê-las numa sala bem iluminada, sem luz solar direta. Certifique-se de mudar a água dois dias por semana e use alimentos flor para ajudar as flores a permanecer frescas mais tempo.
  • Mudanças
  • Se houver quaisquer alteraçao na sua orden, como a data de entrega, local de entrega, mensagem no cartão, etc., por favor e-mail quaisquer alteração para orders@internetflorist.biz referenciando o número do pedido e as alterações que deseja fazer.
  • Política de cancelamento
  • (1) Para um reembolso total de 100% o cancelamento deve ser feito antes das 2:00 PM. Horário padrão europeu no dia anterior à entrega programada.\n(2) Se o cancelamento é recebido após 2:00 P.M. Hora padrão europeia, será emitido um reembolso de 50%.\n(3) Se o seu presente estiver em trânsito no dia da entrega ou tiver sido entregue, ou recusado pelo destinatário, não poderemos Cancelar ou Reembolsar a encomenda.\n(4) Cancelamento e reembolsos não estão disponíveis para tentativas de entrega falhadas quando informações de entrega incorretas foram fornecidas.\n\nNão podemos aceitar encomendas de clientes com idade inferior a 18 anos.\n\nEntrega Serviços - Se você precisar de sua entrega a ser feita dentro de um período de tempo específico, você pode pedir no seu formulário de encomenda para as suas flores para ser entregue am ou pm! Por favor, note que alguns serviços estão sujeitos à disponibilidade e que em determinadas alturas do ano estes preços podem variar. Vamos informá-lo sobre os serviços disponíveis no momento de fazer seu pedido:\n\nTenha em atenção que, quando a transportadora não puder encontrar alguém para aceitar a entrega ou não puder deixar a entrega num local seguro, deixará um cartão no endereço para o destinatário fazer o contacto e reorganizar a entrega. Se o destinatário falhar em fazer contato em tempo útil, nos reservamos o direito de cobrar por re-entrega para que ou um endereço alternativo.\n\nNão podemos aceitar pedidos de entrega programada no exterior devido a diferenças nos fusos horários internacionais.\n\nNós não seremos responsáveis ​​por qualquer falha em cumprir nossas obrigações, quando tal falha é como resultado de Atos de Deus (incluindo fogo, inundação, terremoto, tempestade, furacão ou outro desastre natural), guerra, invasão, ato de inimigos estrangeiros, Guerra civil, rebelião, revolução, insurreição, poder militar ou usurpado ou confisco, atividades terroristas, nacionalização, sanção governamental, bloqueio, embargo, conflito de trabalho, greve, bloqueio ou interrupção ou falha de eletricidade .
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