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Fleuriste Oslo - Foire aux Questions

  • Produits de consommation sont-ils hypoallergéniques?
  • Veuillez noter au sujet des produits consommables, ingrédients varient et sont sujet à changement selon le fournisseur. Fleuriste de l’Internet ne peut être tenu responsable de toute intolérance d’allergie ou de la nourriture etc. découlant de la consommation de même.
  • Les fleurs seront comme l’image sur le site Web
  • Alors que tout est fait pour correspondre autant que possible, parfois teintes peuvent être différents à l’image du système. Selon disponibilité le jour si une couleur exacte n’est pas disponible, nous remplacerons par une autre couleur. Lorsqu’un certain type de fleur n’est pas disponible une alternative appropriée sera d’essayer de correspondre aussi étroitement que possible à la demande d’origine.
  • Cadeaux supplémentaires (Add Ons) sera même comme décrit.
  • Si l’ours en peluche, de Vase ou de ballons etc. sont également classés, ils seront livrés avec les fleurs. Nous nous réservons le droit de fournir l’élément avec un changement de couleur de l’image, selon disponibilité le jour. Ceci ne s’applique pas aux vins, qui seront toujours aussi ordonné, rouge, blanc, champagne etc. seulement le nom de marque peut changer si nécessaire. En ce qui concerne les consommables, un article indisponible sera remplacé par une solution de rechange similaire. Dans la plupart des cas supplémentaires cadeaux/gâteaux/chocolats ont soit accompagné de fleurs. Un message vous conseillera No produit sélectionné si c’est le cas.
  • Pourquoi avez-vous besoin de mon numéro de téléphone ?
  • Il est essentiel de nous fournir toute vos coordonnées , y compris un numéro de téléphone valide. Notre Service de Clientèle devra peut-être vous appeler pour confirmer l'adresse du destinataire, pour modifier votre commande au cas ou nous n´aurions pas le produit adequate, ou pour confirmer les détails de paiement. Vous serez seulement contactés par téléphone et uniquement concernant la commande que vous ayez placé.
  • Que se passe-t-il après avoir passer une commande ?
  • Nous vous envoyons automatiquement un e-mail de confirmation vous informant que nous avons accepté votre commande. Vous recevrez un autre e-mail quand votre commande aura été livrée.
  • Comment puis-je vérifier le statut de ma commande, comment suivre ma commande ?
  • Accedez à votre compte de flowers4oslo.com puis suivre l'état de votre commande ou visitez notre page de Service Clientèle.
  • Comment puis-je savoir quand les fleurs sont arrivés ?
  • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation vous informant que la commande a été livrée. Vous recevez cet e-mail jusqu'à 48 heures après la livraison. Veuillez vous assurer que vous avez inscrit un e-mail exact et que vous avez ajouté: orders@internetflorist.biz à votre carnet d'adresses afin que nos courriers ´aillent pas dans le courrier indésirable.
  • Comment modifier ou annuler ma commande ?
  • Accedez votre compte de flowers4oslo.com pour modifier votre commande ou visitez notre page de Service Clientèle. Toutes les modifications doivent être réalizées 24 heures avant la livraison.
  • Quelles cartes de crédit acceptez-vous ?
  • Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit ainsi que PayPal. Pour certaines cartes de crédit, vous devrez demander à votre banque pour les transactions on ligne. Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de passer une commande n´hésitez pas à contacter notre équipe de Service Clientèle qui vous aidera à passer votre commande.
  • Quand est ce que ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?
  • Nous débitons votre carte de crédit lorsque vous passez votre commande. Nous utilisons une plate-forme de paiement complètement sécurisée qui nous permet de débiter votre carte immédiatement.
  • Est-il sûr de donner mes détails de carte de crédit sur internet ?
  • Fleurs pour Oslo utilize le meilleur des systèmes de sécurité on line. Nous utilisons PayPal pour nos paiements on line, un des processeurs de paiement les plus importantes du monde, dont la sécurité est hors pair.
  • Mes coordonnées resteront confidentielles ?
  • flowers4oslo.com maintient les informations de sa clientèle entièrement confidentiels. Notre compagnie ne partage les renseignements personnels des clients avec personne ni ne saurait les vendre aux agences publicitaires. Dans le cas d'une obligation légale, de fraude ou de demande d'application de la Loi, les renseignements personnels peuvent être partagés sur demande avec les autorités compétentes.
  • Ma commande peut être livrée aujourd'hui ?
  • Si la commande est passée avant 14:00 heures, heure locale, la commande est livrée le jour même. (Sauf le jour de Valentines ou des autres jours de l’événement spécial). Notre site vous conseillera si c’est possible, lorsque vous essayez de commander.
  • Puis-je indiquer AM ou PM pour la livraison ?
  • Oui vous le pouvez. Pour les livraisons AM nous vous prions de commander au moins un jour à l´avance.
  • Puis-je envoyer des fleurs le dimanche et les jours fériés ?
  • Oui, si la commande est passée 24 heures à l'avance.
  • Y a-t-il des frais supplémentaires lors de l'envoi de fleurs?
  • Les frais de livraison sont: .
  • Les fleurs viennent-elles avec un vase ?
  • Le vase n'est pas inclus dans le prix sauf si celui-ci est spécifié dans la description du produit.
  • Comment puis-je contacter le Service Clientèle de flowers4oslo.com si j´ai un problème ?
  • Utilisez votre compte flowers4oslo.com pour accéder à votre compte et de communiquer avec le service à la clientèle. Vous pouvez également appeler notre service clientèle. Utilisez votre compte personnel de flowers4oslo.com pour accéder à votre compte ou envoyer un mail à notre Service Clientèle: {$site_email}. Également vous pouvez appeler au {$site_hotline}.
  • Quels sont les problèmes les plus fréquents que nous rencontrons lors de nos commandes ?
  • Les détails du destinataire incomplets. Il est donc essentiel de donner à nos fleuristes les coordonnées complètes et exactes du destinataire. Le numéro de téléphone et l´e-mail aident à faire en sorte que fleurs et bouquets arrivent à destination sans incident.
  • Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas à la maison ?
  • Nos fleuristes locaux sont aussi des experts en livraison à domicile. Nous savons que parfois le bénéficiaire n'est pas à la maison, et c'est pourquoi il est essentiel que vous nous fournissiez l´adresse exacte ainsi que le téléphone du destinataire. Soyez assurés que notre fleuriste local essaiera toujours de communiquer avec le bénéficiaire et effectuera sa livraison dans les meilleurs délais.
  • Comment entretenir les fleurs ?
  • Il est préférable de les garder dans une pièce bien éclairée mais de lumière non directe. De préférence, changez l'eau tous les deux jours et utilisez de l´angrais à fleurs pour les aider à rester fraiches plus longtemps.
  • Modifications
  • Si vous désirez faire des changements dans votre commande, sur un message, date de livraison ou autres, veuillez nous envoyer un courier avec l´ information souhaitable à orders@internetflorist.biz spécifiant votre numéro de commande et les modifications que vous souhaitez faire.
  • Politique d’annulation
  • (1) pour un remboursement de 100 % complet, l’annulation doit être faite avant 14:00 heure norme européenne la veille de la livraison prévue. (2) si l’annulation est reçue après 14:00 heure normale de l’européen, un remboursement de 50 % sera émis. (3) si votre don est en route le jour de la livraison a été livré ou refusée par le destinataire, nous serons incapables d’annuler ou de rembourser la commande. Nous ne pouvons pas accepter des commandes de clients âgés de moins de dix-huit 18 ans. Services de livraison - si vous désirez votre livraison à effectuer dans un délai spécifique, vous pouvez demander votre formulaire de commande pour vos fleurs à livrer am ou pm ! Veuillez noter que certains services sont sous réserve de disponibilité et qu’à certains moments de l’année, que ces prix peuvent varier. Nous vous aviserons des services disponibles au moment de votre commande : Veuillez noter que lorsque le transporteur n’est pas en mesure de trouver quelqu'un pour accepter la livraison, ou incapables de quitter la livraison dans un lieu sûr, ils partiront une carte à l’adresse du destinataire de prendre contact et de réorganiser la livraison. Si le bénéficiaire omet de rendre contact en temps utile, nous nous réservons le droit de facturer une re-livraison à qui ou à une autre adresse. Nous ne pouvons accepter des commandes pour livraison chronométré outre-mer en raison de différences de fuseaux horaires internationaux. Nous ne pourrons être tenus responsables de toute inexécution de nos obligations où cette omission est à la suite de cas de force majeure (y compris l’incendie, inondation, tremblement de terre, tempête, ouragan ou autre catastrophe naturelle), guerre, invasion, acte d’ennemis étrangers, hostilités (si la guerre est déclarée ou non), guerre civile, rébellion, révolution, insurrection, pouvoir militaire ou illégitime ou confiscation, des activités terroristes, nationalisation , sanction du gouvernement, blocage, embargo, conflit de travail, grève, lock-out ou interruption ou panne d’électricité.
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